製品の保証は購入後1年（6ヶ月、3ヶ月の製品もあります）は無償サポートを受けることができます。
無償保証期間後のサポート対応は有償となります（スポット保守サービス）。
弊社では、購入後のサポート対応をスポット保守サービスよりも低価格で対応させていただく保守サービスを準備しています。
保守のご契約は商品購入時、または購入後1年以内に契約手続きをしてください。
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ハードウェア製品の異常や故障発生時の対応をいたします。
必要に応じて弊社技術スタッフが現地に伺い、機器の交換作業を行います。
契約は購入(設置)から最大5年までの間で1年〜5年までの年払いまたは一括契約となります。
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UPS用
契約書
PDF |
Hardware
用契約書PDF |
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ご購入時に付属する無償保証(1年)を破棄していただき（一般瑕疵担保保証の解約）、本契約で最大5年間の
サポート対応が受けられるサービスです。
ハードウェア製品の異常や故障発生時のサポート受付対応いたします。
機器の修理や交換はセンドバック方式で対応となります。契約は3年、4年、5年一括の契約となります。
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UPS用
契約書
PDF |
Hardware
用契約書PDF |
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ご購入時に付属する無償保証（1年、6ヶ月、3ヶ月）を破棄していただき（一般瑕疵担保保証の解約）、本契約
で最大5年間のサポート対応が受けられるサービスです。
ソフトウェアのインストールから設定、動作、発生した問題の解析や調査について解決のアドバイスが5年間受付できます。
対応はメール、ＦＡＸ、電話での対応となります。
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保守契約書PDF |
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上記保守契約をされていないお客様、または、購入後、無償保障期間経過後のお問合せに対応するサービスです。
このサービスは１ライセンス（１OS）につき1件の対応として費用がかかります。
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保守対応 ご利用時間
平日９：００〜１７：００ 土・日・祭日および臨時休業日（夏季・年末年始・ゴールデンウィークなど）を除きます。
旧対応時間帯 ９：３０〜１７：３０で契約されているお客様も変更後の時間帯にてご対応させていただくことになります。
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| ★ お申し込みに使用する契約書は、上記PDFファイルをお客様のPCに保存してご使用ください。 |
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（保守申込方法）
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ホームページから契約書をダウンロードする |
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必要事項を記入し、弊社ジリオン・ネットワークス(株)宛てに送付する。 |
| 3. |
弊社で書類確認、契約完了後、原本を返送いたします。 |
※ 書類の記入上、製品のシリアル番号またはMACアドレスが必要となります。 |
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| 保守契約書により登録No.が発行されていない場合、保守サービスを受けることができません。
必ず、上記PDFダウンロードにより「保守サービス申込書兼契約書」でお申込みください。
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